Створення та налаштування відділу продажів в ІТ компанії

Тривалість
8-12 міс.

Дата початку
За готовністю

Стадія процесів
з 0 / вдосконалення

Формат
Консалтинг з повним зануренням

Старт2500$

Супровід: 1500$ / міс.

Включено годин:

Старт: до 25 годин
Сопровождение: до 15 годин / міс.

Про програму

Приклад відео консалтингу:

Це унікальний для ІТ ринку продукт, який полягає у спільній побудові відділу продажів. З нашого боку будувати буде команда, яка щодня і багато років продає свої послуги через LinkedIn, Email, контент-маркетинг, партнерські програми та інші канали, тобто ми ті самі практики і віримо, що з цим завданням успішно впораються тільки практикуючі лідгени і сейлзи. Також у нас є досвід роботи з відділами продажів різних ІТ компаній.

Зараз на ринку є консультанти / курси, але вони не занурені в бізнес клієнта, і в 90% випадків отримані знання так і не впроваджуються у клієнта. З іншого боку ринку є компанії з лідогенерації, але в 90% випадків вони так і не приносять лідів, оскільки в кращому випадку знають механіку LinkedIn, але не знають бізнес клієнта. Ми вирішили піти далі та створили послугу, в рамках якої з вами разом працюють практикуючі лідогенератори та сейлзи, які продають точно такі ж послуги та які вникають у специфіку вашої компанії.

Наш підхід

  • Ми практикуючі лідгени та сейлзи
  • Ми продаємо точно такі ж послуги
  • Ми заглиблюємося у специфіку вашого бізнесу

Ми разом зробимо

  • | Проведемо співбесіду та наймемо ефективних лідгенів та сейлзів
  • | Розробимо систему мотивації
  • | Розробимо ефективні портрети клієнта (ICP)
  • | Розробимо ефективну та реалістичну сейлз стратегію
  • | Запустимо лідогенерацію за обраними каналами
  • | Побудуємо ефективну воронку продажів
  • | Впровадимо сучасні інструменти автоматизації
  • | Побудуємо ефективну систему UpSale
  • | Розробимо KPI та прозору систему звітності

Для кого цей КОНСАЛТИНГ

  • CEO
  • ACCOUNT MANAGER
  • LEAD GEN
  • SALES MANAGER
  • CSO

РЕЗУЛЬТАТ КОНСАЛТИНГУ

У результаті спільної роботи ми повністю побудуємо відділ продажів з нуля і доб’ємося хороших продажів / обумовлених цілей. При цьому важливо розуміти, що це продукт спільної роботи, над метою працює не тільки наша команда, а й ваші співробітники. Наприклад, ми разом будемо проводити співбесіди сейлзів або аналізувати конверсію різних етапів воронки.

Ця ідеальна послуга для CEO компанії, якому потрібна допомога у побудові ефективного відділу продажів з нуля або покращення результативності вже працюючого відділу. Також це чудова нагода радитися з CEO аналогічної компанії та дізнаватися, які результати в інших компаній щодо подібних питань. Послуга допоможе суттєво прискорити та здешевити процес, вбереже від типових помилок, а також дозволить досягти максимальних результатів.

Увесь процес займе від 8 до 12 місяців.  Точна кількість часу залежатиме від поточної стадії, від готовності компанії, від бюджету, від амбітності цілей та інших факторів. Вартість супроводу невелика, як правило, значно нижча за зарплату будь-якого співробітника відділу, а за ці гроші ви натомість отримуєте групу експертів, які завжди підкажуть з будь-якого питання та вбережуть від помилок. У будь-який момент ви зможете відмовитися або призупинити послугу.

І так, ми не приховуємо, що наша мета — супроводжувати вас постійно (вічно): у вас завжди будуть нові цілі, вам завжди потрібно буде з кимось проводити співбесіди, вам завжди треба знати, як справи в інших компаній і як ваші результати виглядають на їхньому тлі. Тож чим краще ми виконаємо свою роботу, тим довше ви захочете працювати з нами — і це вигідно для всіх.

Запрошуємо обговорити це особисто в голосовій розмові з автором – Микитою Семеновим.

План робіт

1. Плануємо бюджет відділу

1 тиждень

– Яких спеціалістів найняти
– Які зарплати на ринку сьогодні
– Яка ставка та бонуси
– Бюджет на конференції
– Бюджет на Road Show
– Рекламний бюджет
– Бюджет на навчання
– Як довго виходити на окупність відділу
– Вартість інструментів автоматизації

2. Формуємо цілі та стратегію

2 тижні

– Аналіз поточної ситуації з продажами
– Відмінності відділів продажів для компаній з 10-30, 30-80 і 80+ співробітниками
– Відмінності в продажах розробки, дизайну та маркетингу
– Пошук спеціалізації: на технології, на галузі, на готових рішеннях
– Аутстаф чи аутсорс
– Маркетингова підготовка компанії
– Ментальність клієнтів зі США-Канади, Європи та Азії
– Сегментація за галузями та країнами
– Особливості роботи з малими і великими клієнтами
– Систематизація та маркетингова «упаковка» продуктів компанії
– Аналіз конкурентів та їхніх підходів у продажах
– Формування покрокової стратегії, з розбивкою помісячно
– Обговорення стратегії з CEO і керівником відділу продажів
– Поширені помилки під час побудови відділу продажів
– Стратегія: робота зі спеціалізацією та вузьким сегментом
– Стратегія: вирощування лідів і побудова відносин
– Стратегія: робота через нетворк поточних клієнтів
– Стратегія: робота із західним партнером

– Стратегія: Case-based продажі
– Стратегія: швидкий продаж вивільненої команди
– Стратегія: Account-based marketing

3. Наймаємо команду

1 місяць

– Навчати з нуля чи хантити?
– Портрет компаній, у яких ми будемо хантити
– Вимоги до кожної спеціалізації
– Портрет успішного сейлза
– Правильна співбесіда та тестове завдання
– Конкурсна основа підбору
– Зарплата + %. Як знайти баланс?
– Наймаємо Head of Sales
– Наймаємо Researcher Specialist
– Наймаємо Lead Generation Specialist
– Наймаємо Sales Executive (Clouser)
– Хто ще може знадобитися зі співробітників?
– Пошук потрібних фахівців
– Співбесіди в 3 рівні
– Прийом та адаптація фахівців
– Донавчання фахівців, якщо потрібно
– Правила безпеки або як не допустити крадіжку клієнтів колишніми співробітниками

4. Створюємо портрет клієнта (ICP) 

1 тиждень

– Обговорення поточних ICP компанії
– Приклади правильних і неправильних ICP на наших кейсах
– Пошук ICP у минулих кейсах компанії
– Пошук проблем / болючих точок в ICP
– Визначення правильних Buyer personas
– Як клієнт приймає рішення і що для нього важливо
– Створення 3-5 ICP для тестування

5. Ціноутворення та рейти

1 тиждень

– Обираємо цінову категорію: 30-35, 50-60, 100+
– Досліджуємо рейти конкурентів
– Впроваджуємо правила маржинальності проєктів / націнок
– Різні рейти для різних ринків і технологій
– Ціноутворення в вузьких нішах
– Відмінність цінової політики для стартапів і корпорацій
– Створюємо сітку рейтів
– Стратегія підвищення рейтів
– Відмінності у продажах 30+ та 50+ рейтів
– Чи можна продавати по 100+ і як саме?

6. Впроваджуємо стандарти відділу продажів

1 тиждень

– Розподіл обов’язків і відповідальності
– Швидкість відповідей MQL
– Швидкість обробки SQL
– Правила дотискання
– Терміни підготовки КП
– Правила презентації КП
– Правила етикету та поведінки
– Правильне вибудовування довірчих відносин
– Правила дослідження потенційних клієнтів
– Вчимося розуміти базову психологію та невербальну комунікацію
– Вчимося враховувати ментальні особливості на різних ринках
– Клієнт НЕ завжди правий

7. Створюємо сейлз матеріали

2-3 тижні

– Sales Kit
– Правильна картка клієнта
– КП
– Додатки до КП
– Супровідні листи та шаблони.
– Презентація
– Бріфи
– Прорахунок / оцінка

8. Формуємо воронку продажів

1 тиждень

– Аналіз поточної воронки продажів
– BANT-кваліфікація лідів
– Этап 1. Зацікавленість (MQL)
– Этап 2. Лід (SQL)
– Этап 3. Зустріч / Дзвінок
– Этап 4. Технічний PreSale
– Этап 5. КП / Співбесіда
– Этап 6. Очікування відповіді
– Этап 7. Обговорення умов
– Этап 8. Підписання договору / Оплата
– Аналіз ефективності воронки
– Середня конверсія по ринку
– Створюємо чек-листи для сейлзів на всіх етапах воронки

9. Запускаємо канали лідогенерації

3-4 місяці

– Активізуємо особистий нетворкінг CEO, сейлзів та інших співробітників
– Будуємо партнерську мережу
– Додаємося до популярних сейлз-клубів і чатів з обміну лідами
– Реєструємо компанію на спеціалізованих платформах з обміну лідами (понад 30)
– Будуємо лідогенерацію через LinkedIn
– Будуємо лідогенерацію через Email
– Будуємо лідогенерацію через UpWork
– Будуємо лідогенерацію на конференціях і виставках
– Будуємо лідогенерацію через Road Show
– Чи потрібно підключати Job борди типу Monster.com?
– Inbound. Розвиваємо корпоративний сайт
– Inbound. Професійні сайти: GitHub, Behance, Quora
– Inbound. Контент-маркетинг і публікації в ЗМІ

10. Вчимося ефективно закривати угоди

1 місяць

– Відмінності в роботі з Inbound і Outbound лідами
– Продаж по кроках
– Вчимося працювати за методологією SPIN і SNAP
– Вчимося 80% часу не продавати, а слухати
– Вчимося якісно готуватися до переговорів
– Вчимося вибудовувати стосунки
– Допомагаємо клієнту у вирішенні проблем
– Сервіс, як у готелі 5 зірок
– Правильне визначення «болю» клієнта
– Шукаємо альтернативи і даємо вибір
– Правильно обґрунтовуємо ціну
– Розставляємо акцент не на ціну, а на цінність
– Підключаємо психологію і вчимося непомітно маніпулювати
– Завжди телефонуємо лише з увімкненою камерою та відстежуємо невербальну комунікацію
– Вчимося працювати із запереченнями та обходити їх
– Вчимося реагувати на тиск з боку клієнта

11. Акаунт менеджмент і повторні продажі

1 місяць

– Стратегія: клієнти на все життя
– Стратегія: розширення акаунта
– Ділимо клієнтів за важливістю
– Вчимося працювати з ключовими клієнтами
– Вчимося продавати через консалтинг
– Збираємо відгуки та рекомендації
– Просимо поточних клієнтів порекомендувати вас
– Вчимося вирішувати конфлікти з клієнтами, якщо такі з’явилися

12. Формуємо KPI та прогнозування продажів

1 тиждень

– Денна і тижнева активність: для ресерчерів, для лідгенів, для сейлзів тощо
– KPI по Unique Visitors, Time on Page та Bounce Rate
– KPI по Delivery rate, Open rate, Reply rate
– KPI по Acceptance rate, Reply rate, Engagement rate
– KPI по MQL та SQL
– Рахуємо Customer Acquisition Cost (CAC)
– Рахуємо Sales Revenue і його ріст
– Рахуємо Average Deal Size
– Рахуємо Customer Lifetime Value (CLV)
– Робимо Customer Satisfaction не менше 8 з 10
– Формуємо прогноз продажів через CRM

13. Інтегруємо відділ у компанію

2 тижні

– Інтегруємо з відділом маркетингу
– Інтегруємо з відділом розробки
– Інтегруємо з відділом рекрутингу
– Створюємо систему звітності для CEO і топменеджменту

14. Автоматизуємо роботу

2 тижні

– Pipedrive VS HubSpot — CRM
– Google Analytics и Google Tag Manager — аналітика
– Microsoft Clarity, HotJar — теплова карта кліків
– LinkedIn Sales Navigator — пошук контактів
– Reply.io, Lemlist — персоналізовані ланцюжки листів

– Lemwarm — прогрівання імейлів
– Mail-tester — перевірка в спам базах
– Snov.io, Apollo.io, Finalscout.com — витягування імейлів
– QuickEmailVerification — верифікація імейлів
– Expandi — автоматизація розсилок LinkedIn
– Albacross, RB2B — відстеження відвідувачів сайту
– BuiltWith — аналіз технологій
– AHrefs — аналізатор сайту і конкурентів
– ChatGPT — AI
– Quillbot — детектор AI
– Phantombuster — парсинг інформації
– Grammarly — перевірка правопису

15. Коригуємо роботу

1 тиждень

– Аналіз ефективності кожного співробітника
– Аналіз ефективності стратегії
– Аналіз ефективності ICP
– Аналіз ефективності каналів лідогенерації
– Аналіз конверсій на кожному етапі воронки
– Аналіз ефективності закриття угод
– Аналіз ефективності UpSale
– Коригування стратегії / тактики

Схожі програми

Лідогенерація через Email (Outbound) в ІТ компанії

Тривалість: 4-6 міс

Вартість від 1000$

РОЗПОВІСТИ ПРО ПРОГРАМУ

Доступні формати консалтингу

Аудит

Це разовий формат цієї послуги, в межах якої наша команда проведе повний аудит усіх процесів і результатів. У підсумку буде розроблено комплекс вдосконалень.

Разова вартість

3750 $

Консалтинг із впровадженням

Це найпопулярніший і рекомендований формат, у якому ми все робимо разом з вами та навчаємо ваших співробітників досягати результату. У ньому ви будете отримувати постійний фідбек.

Перший місяць

2500 $

Особистий менторинг

Формат для CEO компанії для глибокого опрацювання й нетипових кейсів. У ньому працюють два CEO разом і досягають гарантованого результату. Оплата погодинна: 300 $ / година.

Пакет годин

4500 $

Старший
консультант

МИКИТА СЕМЕНОВ

Відгуки з Facebook

Як побудовано консалтинг?

Тривалість:

8-12 місяців

Пакет годин:

до 205 годин

Частота зустрічей:

1-4 на тиждень

Працюємо:

До результату

Тривалість зустрічей:

30-60 хвилин

Комунікація:

Slack, Jira, Telegram

Консалтинг завжди вибудовується індивідуально під компанію та залежить від багатьох факторів. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися приблизний процес для вас.

Хто бере участь?

Усі співробітники відділу та менеджмент можуть брати участь у побудові відділу продажів, кількість не обмежена. Майже всі процеси робляться спільними зусиллями нашої та вашої команди.

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

Будь-які співробітники, ми не лімітуємо кількість учасників від вас. Однак ми рекомендуємо підключати тільки безпосередньо залучених до процесу співробітників і обов’язково когось із керівництва з метою навчання, для невеликих компаній це може бути CEO.
З нашого досвіду через 6-8 місяців після початку процесу можна очікувати перші ліди. Це дуже залежить від портрета клієнта, розміру проєкту, сеньйорності ваших девелоперів та інших параметрів. Тобто продати простий WP сайт за 2000$ і продати контракт з BMW на 1 млн. дол. – це точно різні цілі і різні терміни появи перших лідів.
Ми не можемо давати гарантії результату, не знаючи ваших цілей 😉 Якщо ви прийдете до нас із запитом: “терміново продайте мені команду PHP девероперів на аутстаф без англійської” – ми просто відмовимося, це буде майже неможливо. Однак ми в кожному проєкті до його старту обговорюємо цілі та перспективи, вкажемо на слабкі та сильні сторони, обговоримо ваші поточні ICP. Те, що ми точно можемо гарантувати – що ми 100% дійдемо до результату при виконанні наших рекомендацій.
У цьому комплексному процесі інвестиції зазвичай окуповуються протягом першого року з моменту старту, проте не раніше ніж через 6–8 місяців. Тобто ще до закінчення процесу побудови відділу продажів ви, найімовірніше, окупите інвестиції.
Кожен пакет обмежений за годинниками на місяць. Як правило, вам потрібно менше вказаних годин, вони враховуються з запасом. Ми завжди намагаємося передати більшу частину роботи вам, щоб не витрачати дорогоцінний час даремно. Наприклад, один із перших етапів – найм команди. Ми надамо вам портрет людей, яких потрібно знайти, скажемо, де саме їх шукати, скільки кожен з них може коштувати тощо, але всі етапи співбесід, крім останнього, будуть запропоновані вашій команді, ми підключимося лише на фінальне співбесіду з відібраними кандидатами. При цьому, якщо у вас немає штатного рекрутера, цим можуть зайнятися наші спеціалісти, але в такому випадку з загального пакету годин будуть відняті години, витрачені на це завдання. Якщо буде перевитрата годин – їх можна буде докупити або дочекатися наступного місяця, але, як правило, таке відбувається вкрай рідко, в разі, коли у замовника абсолютно немає внутрішньої експертизи в жодному процесі.
Ні, ми не чарівники. Ми допомагаємо вибудувати системний процес і будуємо відділ продажів. Це завжди довгий процес, будь-яка системна річ займає час.
У нас немає чіткого поділу. Як правило, Микита бере активну участь під час старту робіт і далі щомісяця контролює результат, телефонує співробітникам відділу, відповідає на запитання. Простіші процеси, як-от налаштування якогось сервісу, краще роблять члени нашої команди, які щодня в ньому працюють.

Вартість та умови

Вартість консалтингу

  • 2500$ старт
  • 1500$ / мес. супровід

Кожна додаткова година роботи команди тарифікується за ставкою 100 $ / година, старшого консультанта — 300 $ / година.

Оплата консалтингу здійснюється у формі 100% передплати за перший місяць (старт). Далі — на початку кожного місяця сплачується супровід.

Початок робіт можливий лише після підписання договору та затвердження дати старту, щоб наша команда також могла підготуватися.

Якщо клієнт після оплати не зміг почати в зазначену дату, оплата не повертається, роботу буде розпочато за готовністю клієнта. Якщо оплата за супровід не була зроблена вчасно, надання послуги також припиняється.

Ресурси нашої команди обмежені, ми можемо одночасно вести 7-8 компаній, максимум до 10. Тому радимо не зволікати з бронюванням 😉


СПОСОБИ ОПЛАТИ

Оплата на рахунок

$, €, ₴

Оплата на рахунок

Миттєвий переказ

Оплата системою Payoneer

Оплата системою TransferWise

Оплата криптовалютою


ЗАЛИШИЛИСЯ ПИТАННЯ?

Україна

Обі-Ван Кенобі

+380 (44) 389-90-39

info@digitov.com

США

Дарт Вейдер

+ 1 (929) 214-12-70

info@digitov.com


Заявка на участь у консалтингу: